人工智能应用下的商业银行投诉数据应用挑战与机遇

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国家广播电视总局宣传司副司长刘晓东当日表示，当前媒体融合发展正处于纵深推进、系统变革的关键阶段。这是一场深入骨髓的自我革命，广电新媒体更要用互联网思维主导资源配置，从体制机制、战略规划、绩效考核、机构设置、流程再造、平台打造、经营机制等方面全面深化改革。这个过程中要注重技术赋能，研究虚拟现实、区块链，特别是人工智能等新一轮信息技术革命带来的新机遇，积极发展新业态；要积极融入政务、商务和服务，不断拓展业务模式，增强自我造血能力。

国家广播电视总局发展研究中心融合发展研究所所长李秋红认为，打造自主可控传播力强的新型网络传播平台，要从遵循互联网的传播特性出发，既要确保积极用好传统的频道和频率，又要避免过度依赖。同时，要按照专业化和内容、受众、市场细分的原则，设立科学的评价指标，通过量化指标，进行有针对性地改进和提升。这样有助于受众更好地去选择媒体，获取更可靠的信息。