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随着淄博烧烤的火爆出圈，山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量增加，随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。2023年以来，淄博市博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级，根据纠纷等级分别建立三支调解队伍，完善三种调解模式，把调解工作“搬”进景区，走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径。

根据调查和询问的情况，调解员对当事人进行了背靠背调解。一方面，调解员对景区部门负责人王某进行了一番入情入理的正面劝导，王某表示景区确有义务保障游客人身财产安全，既然游客是在景区里游玩时受伤，景区愿意承担一定的责任。另一方面，调解员又对李某及家属展开了“共情攻势”。通过沟通，李某及家属也都摆正了心态，同意尽快达成调解共识。

“应急性纠纷先行赔付调解模式”是由博山区市场监督管理局、域城司法所与红叶柿岩等景区共同制定，通过设立专项赔付基金，在初步界定责任的情况下，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解zoty中欧体育网址，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法，将旅游纠纷分为“红、橙、黄”三级。其中，一般性纠纷定为“黄色”等级，由调解小队对小微纠纷随手调；当事人坚持己见、情绪激动，事态可能会进一步扩大的纠纷定为“橙色”等级，成立纷调解分队进行化解；疑难复杂的旅游纠纷定为“红色”等级，成立镇副书记牵头的专业化调解总队进行化解。

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中新网上海11月2日电 (殷立勤施慧李沪)受今年第21号台风“康妮”影响，11月1日，虹桥国际机场持续迎来备降航班。自9时20分起，原定降落于上海浦东国际机场的MU780(新西兰奥克兰-上海浦东)、MU724(香港-上海浦东)、HO1376(韩国济州-上海浦东)、9C8590(日本大阪-上海浦东)等4架次航班陆续备降上海虹桥国际机场，虹桥边检站当日执勤三队全体民警、职工、文职人员连续奋战，截至11月1日18时，共为近600名旅客和机组人员办理入境和过境手续。

值得一提的是，当日2架备降航班分别出现旅客因身体不适或患有严重疾病等原因，需要及时送医。虹桥边检站秉承“人本、专业、安全”的边检服务理念，及时启动预案，联系航空公司、海关、安检等单位，开启“绿色通道”第一时间为旅客及家属办理入境手续，实现快速通关“零等待”，为患病旅客后续送医治疗赢得宝贵时间，全力以赴为每一名出入境旅客的生命安全保驾护航。(完)