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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案凯云体育app官网入口官网,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。

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质疑村支书系爱马仕、开豪车,并非舆论太敏感,而是一身“豪气”的村支书与困难群众的反差过于鲜明,且奢侈品皮带、百万豪车与村支书的身份也有些格格不入。此外,村支书身处基层一线,其清廉与否更与基层群众的获得感息息相关,这也是村支书的一根皮带备受关注的原因所在。既然此事已引发较大舆情,当地就有必要尽快核实处理,回应舆论质疑。

也有人认为,村支书系爱马仕皮带、开豪车并不必然意味着就存在腐败行为或不正之风,因为不少村支书是由当地有影响力的能人担任的,他们自身有可能就是非常成功的企业家,担任村支书更大程度上是为了回报家乡、发展家乡。这样的村支书身价不菲,穿着奢侈品开豪车也不必大惊小怪。如果引发舆论质疑报道中的王姓村支书属于这种情况,当地也理应为他正名,避免沸沸扬扬的舆论影响其正常履职。

目前看来,村支书的这条爱马仕皮带有多种解释与可能,正因为如此才给了舆论和网民无限的遐想与解读空间。如果任由舆论猜测,而没有权威的调查报告来一锤定音,那舆情风暴只会愈演愈烈。在如此敏感的事件与时间节点中,当地不能当鸵鸟,也不能想着采取所谓的“拖字诀”“冷处理”,坐等舆情平息,这对涉事村支书个人声誉与当地政府部门的公信力,都是极大的冲击与损耗。