“平安大姐”的基层治理经：真情化解“千千结”

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11月15日，安徽省合肥市地方金融管理局就澎湃新闻10月21日发布的“卧底催收公司30天”系列调查报道回复称，根据机构职能，合肥市地方金融管理局不负责监管交通银行、马上消费金融等2家金融机构和美团金融、国美金融、360借条等3家外省市小额贷款公司，经澎湃新闻报道后，合肥市地方金融管理局立即向上述5家企业的监管部门通报了相关情况，进行风险提示并商请加强监管。

10月21日，澎湃新闻推出调查报道《卧底催收公司30天：看到了恐吓羞辱，还有他人的信用卡消费记录》，记者通过互联网招聘平台随机入职了4家催收公司，从面试、培训到上岗全程记录真实的催收行业生态。催收话务员们为了回款，对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、对社交账号评论区轰炸金沙1970，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息……在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司们的监管亦形同虚设。此次暗访的4家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。

10月24日下午，澎湃新闻记者实地探访在安徽合肥的这4家催收公司发现，北京互连众信科技有限公司合肥分公司（以下简称：互连众信）、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司（以下简称：胜德安徽）和深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司（以下简称：广聚源合肥）已停业，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司（以下简称：信盟合肥）仍在正常经营。