医疗机构应当对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,耐心解释、说明;应当设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等;应当制定重大医疗纠纷应急处置预案,并定期组织演练……《办法》明确医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理制度、医患协商沟通机制、投诉接待制度等预防医疗纠纷制度。
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作者: 葛才媛 2024年10月30日 18:10
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