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医疗机构应当对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,耐心解释、说明;应当设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等;应当制定重大医疗纠纷应急处置预案,并定期组织演练……《办法》明确医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理制度、医患协商沟通机制、投诉接待制度等预防医疗纠纷制度。
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前三季度,全国社会物流总额258.2万亿元,按可比价格计算,同比增长5.6%。从构成看,农产品物流总额4.2万亿元,按可比价格计算,同比增长3.4%;工业品物流总额227.7万亿元,同比增长5.6%;进口货物物流总额13.7万亿元,同比增长4.2%;再生资源物流总额3.5万亿元,同比增长10.1%;单位与居民物品物流总额9.1万亿元。